课程背景：
　　每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更加卖力地工作。当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，领导为了调动他的积极性和热情从事该项工作，可以这样说：“当然我知道你很忙，抽不开身，但这种事情非你去解决才行，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来就使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”。这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，以使对方得到心理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。
授课对象：
企业各层级管理者及销售经理、主管，以及想提高自身的沟通及说服能力的人。
培训讲师：
　　臧其超
　　南京大学 MBA、英国牛津大学 国际经济硕士
　　10年培训经历、内训企业近500家、学员近十万人
课程目标：
　　如何找出对方的内在决策策略与系统
　　如何瞬间转换他人思维与行为模式
　　倾听和提问的技巧
　　如何成为使用语言及词汇的说话高手
　　排除客户抗拒心理的七种方法
　　八种潜意识说服技巧
课程大纲：
第一　客户说服的基础（上）
1．引言
2．潜意识理论架构基础介绍
第二　客户说服的基础（下）
1．TopSales训练成长步骤
2．沟通的重要性
3．超级沟通说服者的七大信念
第三　如何克服说服的五大障碍
1．沟通说服的五大障碍（一）
2．沟通说服的五大障碍（二）
第四　克服沟通障碍并建立沟通策略
1．沟通的三大目的
2．沟通障碍的五大主因
3．沟通策略的建立
第五　沟通桥梁搭建与沟通五问（上）
1．搭建沟通桥梁的四大信念（一）
2．搭建沟通桥梁的四大信念（二）
第六　沟通桥梁搭建与沟通五问（下）
1．沟通五问（一）
2．沟通五问（二）
第七　问答与聆听（上）
1．引言
2．如何倾听
第八　问答与聆听（下）
1．沟通中聆听的十大法则
2．沟通中封闭式提问与开放式提问
第九　沟通中提问的技巧
1．提问八法
2．提问的四大类型
第十　如何说服客户
1．四大提问类型的运用
2．客户需求与购买价值观
3．痛苦销售法
4．说服源于抗拒
第十一　如何解除抗拒
1．如何解除不同类型的抗拒
2．解除抗拒的两种方法
第十二　潜意识说服
1．什么是潜意识说服
2．潜意识说服的方法
联系方式：
　　联系电话：(010) 63000863
　　传　　真：(010) 86301073  
　　联 系 人：周老师  13683306582
　　E-mail: zgqyjypx@126.com
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注：我中心可根据企业需求，在不同城市不同时间为企业量身定制课题培训，相关事宜请来电咨询或参考我中心官网培训课程。