工信电管函〔2009〕241号

各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司，各相关增值电信业务经营者：

　　为持续提高电信服务水平，促进电信业务市场健康持续发展，按照“发现、提醒、通报、处理、跟踪”的收费监管机制，2009年6月10日至12日，部电信管理局组织部分通信管理局和相关单位，对部分增值业务收费情况进行了集中拨测检查，现通报如下：

　　本季度拨测对142家增值电信企业的372项增值业务的服务和收费情况进行了抽样检查，所抽查的业务99%收费正常，整体情况良好，但仍有3家增值企业存在未提供服务却收费和明码标价不规范等问题。为此，我部已请相关基础电信企业针对上述问题进行核实、认定和处理（详见附件）。下一步，我部将密切关注各界反应，继续加强对电信服务和收费行为的监督检查。

　　各相关单位要认真贯彻落实《第三代移动通信服务规范（试行）》和《关于进一步加强电信服务质量工作的通知》（工信部电管〔2009〕290号）的各项要求，不断提升电信服务质量和服务水平，切实维护广大电信用户的合法权益，构建和谐的服务和消费关系，促进电信行业健康发展。

　　                                           二〇〇九年七月十日