第二章 调查：掌握市场信息
◆案例分析一
美国天涯公司：专业化的市场调研队伍
◇案例分析二
福特Edsel车型的终结：市场调研的失误
◇案例分析三
利雅路公司：入乡随俗，进军中国市场
◇案例分析四
马德罗拉：全面的调查，成功的关键
◇附件
上海××商场儿童用品消费意向调查报告

第三章 定位：把握市场角色
◇案例分析一
宝洁公司：独特的市场定位，非凡的市场回报

◇案例分析二
凯菲公司：细心分析，谨慎决策
◇案例分析三
喜力啤酒：准确的市场细分
◇案例分析四
TU鞋业：准确定位， 巧取溢价
◇案例分析五
兰波布公司：准确定位，成功关键

第四章 战略：选择市场方向
◇案例分析一
八佰伴公司的垮掉：错误的战略计划
◇案例分析二
海尔：优势企业经营战略
◇案例分析三
阿迪达斯：与耐克公司的竞争策略

第三篇 产品：企业生存的基石
第五章 界定：产品与产品目标
◆案例分析一
润妍：带给东方女性润泽秀发
◆案例分析二
日本东海精器公司：小产品里做出大生意

第六章 选择：产品生命周期策略
◆案例分析一
海尔：拓宽领域，占领市场
◆案例分析二
柯达公司：厚此薄彼
◇案例分析三
波音公司走出经营困境

第七章 开发：新产品策略
◇案例分析一
耐克公司：Just do it
◇案例分析二
综合策划，静待良机：苹果电脑麦金塔挑战IBM

◆案例分析三
明尼公司：乳皂行销大获成功
◇案例分析四
先景公司的技术革新
△附件一
☆☆产品市场开拓计划书（范例）
△附件二
产品开发企划方案

第二篇 价格：市场竞争的利器
第八章 条件：定价影响因素
◇案例分析一
拜尔公司：高定位，高回报
◇案例分析二
吉诺·鲍洛奇：订定价格，与众不同

第九章 运用：定价常用方法
◇案例分析一
雅马哈摩托：准确的定价策略
◇案例分析二
大洋公司廉价攻势的恶果

第十章 操作：定价基本策略
◇案例分析一
薄利多销：柯维特的折扣定价
◇案例分析二
长虹：捍卫民族彩电的价格战

第十一章 改进：定价一般技巧
◇案例分析一
康柏公司：把握趋势，低价开拓
◇案例分析二
沃尔玛：掀起德国零售业的价格大战
◇案例分析三
日本天仁集团：顺应市场的定价方法

　
 　
 第四篇 通路：企业与消费者之间的桥梁

第十二章 基础：分销通路划分
◇案例分析一
桑格斯公司：失败的复合通路战略方案
◇案例分析二
三星彩显的通路经菅

第十三章 通路一：分销商选择
◇案例分析一
理胜公司：合理选择分销通路
◇案例分析二
BMW公司：全球化的分销体系

第十四章 通路二：代理商管理
◇案例分析
斯地勒公司：好的代理商给公司带来运气

△附件一
代理机构业务协议
△附件二
代理商管理合同文本

第十五章 通路三：经销商管理
◇案例分析一
山姆公司的零售挑战
◇案例分析二
派波尔公司：错误的中间商更换策略

第十六章 通路四：特许经营管理
◇案例分析一
特许经营在香港的发展
◇案例分析二
麦当劳公司：最成功的特许经营组织
△附件一
国际商会标准特许经营合同
△附件二
特约店调查表

第十七章 提升：通路控制与改进
◇案例分析
思科公司：新型网络通路的羸家

第五篇 推广：增强竞争优势
第十八章 规划：整体市场推广策划
◇案例分析一
稻香村：百年老店焕发青春的秘诀
◆案例分析二
雪豹集团：演奏开拓市场的“三部曲”
◇案例分析三
巴罗斯基：″酒香不怕巷子深″

第十九章 促销：增加产品销量的手段
第二十章 广告：传播信息的有力工具
第二十一章 过程：企业广告策划程序
第二十二章 撰写：广告文案的制作
第二十三章 控制；广告预算及效果测定
第二十四章 公关：树立企业形象

第六篇 品牌：提升企业价值
第二十五章 前提：品牌定位与设计
第三十六章 拓展：品牌更新与延伸
第二十七章 防卫：品牌保护
第二十八章 成果：品牌资产

第七篇 提高：营销工作人员培训
第二十九章 培训一：业务员职业素质与技能培训第三十章 培训二：推销员基本素质与技能培训

第三十一章 培训三：营业员必备素质与技能培训

第八篇 巩固：客户管理与售后服务
第三十二章 挖掘：客户开发管理
第三十三章 奠基：客户资料管理
第三十四章 控制：客户资信管理
第三十五章 基石：核心客户管理
第三十六章 改善：客户满意度测评与提升
第三十七章 增值：售后服务管理

第九篇 应用：营销模式选择
第三十八章 模式一：关系营销
第三十九章 模式二：数据库营销
第四十章 模式三：文化营销
第四十一章 模式四：绿色营销
第四十二章 模式五：整合营销
第四十三壹 模式六：网络营销