第二章 分析：人力资源供需预测
◇案例分析一
Deson公司的人力资源需求量测定制度
◇案例分析二
Woodstan公司的人力资源供给预测办法

第三章 执行：人力资源规划实施
◇案例分析
Rodman公司的人力资源计划制度

第二篇 定位：工作岗位分析
第四章 基础：工作岗位分析概述
◇案例分析一
玛丽到底要什么样的工人
◇案例分析二
普利茅斯钢管公司的工作分析

第五章 步骤：工作岗位分析流程
◇案例分析一
杰姆公司：修改工作说明的争论
◇案例分析二
佩多塞科公司新建厂的工作分析计划

第六章 运用：工作岗位分析方法
◇案例分析
新加坡工作岗位分析评估方法

第七章 结果：工作岗位分析应用
◇案例分析一
普拉斯托的管理经验
◇案例分析二
三星：人才管理四原则
◇案例分析三
坪内寿夫“一才三用”
△附件一
××公司高层管理人员职位说明
△附件二
××公司中层管理人员职位说明
△附件三
××公司基层管理人员职位说明

第三篇 选择：员工甄选聘用
第八章 程序：员工甄选过程
◇案例分析一
三星：公开招聘汇人才
◇案例分析三
通用电气公司：成功的招聘活动

第九章 渠道：员工甄选途径
◇案例分析一
求贤若渴的美国百华公司
◇案例分析二
壳牌公司的人员招聘：有效选拔、才能并重

◇案例分析三
郑裕彤：举才不避亲

第十章 运用：员工甄选测试
◇案例分析一
日本企业录用人才之道：重在实际能力
◇案例分析二
麦当劳：用人不拘一格

 　
 ◇案例分析三
洛克菲勒：要选就选英才
△附件一
各部门面试题目范例
△附件二
面试的1OO个关健问题
△附件三
面试观察提问与评价要点
△附件四
面试问话提纲
△附件五
卡氏十六种人格因素测验（Cattell 16PF）
△附件六
霍兰德职业适应性测验

第十一章 录取：员工聘用
◇案例分析一
美国约南露珍服装：公司为人才而“三顾茅庐″◇案例分析二
住友；挑选好钻石的原石

第十二章 评价：甄选聘用评估
◇案例分析一
杜邦：慧眼选奇才

◇案例分析二

大陆航空：谨慎选才

第四篇 提升：员工培训开发
第十三章 筹备：员工培训准备工作
◇案例分析一
三星：完善的再教育体系
◇案例分析二
日立公司：人才培养的独特之处

第十四章 运用：员工培训方法

第十五章 实施：员工培训方案
第十六章 强化：员工培训控制
第十七章 评估：员工培训效果

第五篇 分配：新酬福利管理
第十八章 概述：薪酬基本知识
◇案例分析
联邦快递的薪酬方案设计
第十九章 体系：现代薪酬制度
第二十章 调控：薪酬统筹管理
第二十一章 补偿：员工福利管理
第二十二章 保障：员工保险管理

第六篇 鼓舞：员工激励实施
第二十三章 原理：激励基本理论
第二十四章 流程：激励基本程序
第二十五章 应用：激励基本方法
第二十六章 技巧：员工激励艺术
第二十七章 留人：控制人才流失

第七篇 评估：员工绩效管理
第二十八章 基石：绩效营理综述
第二十九章 阶段亏绩效考评程序
第三十章 改善：绩效管理改进

第八篇 协调：劳动关系管理

第三十一章 总论：劳动关系概述
第三十二章 规范：劳动合同管理
第三十三章 解决：劳动争议处理